Marketing y distribuciónPara un proveedor de soluciones de imagen, la recepción de averías y la línea telefónica de servicio técnico garantizan una elevada calidad y disponibilidad del servicio, además de reducir las intervenciones necesarias del técnico de servicio.
BPO para TI y tecnología
La TI y la tecnología en general ocupan un lugar cada vez más importante en el día a día, tanto en el ámbito privado como en el profesional. Por ello, resulta decisivo responder a todas las preguntas técnicas del usuario de forma rápida y competente. Ambas garantizan una elevada satisfacción del cliente y su consecuente fidelidad. Se reducen los gastos de los siguientes pasos del proceso como, por ejemplo, costosas intervenciones in situ por parte del servicio de atención al cliente.
Al mismo tiempo, aumentan los requisitos para los sistemas técnicos de gestión. Por una parte, necesitan una protección completa frente a las averías y las pérdidas de productividad que se derivan de ellas. Por otra parte, los datos confidenciales y esenciales para la empresa deben protegerse del acceso no autorizado mediante soluciones de codificación.
- Centro de atención de TI/tecnología con asesoramiento técnico y asistencia de primer nivel
- Servicio de emergencia
ininterrumpido 24/7 - Gestión de notificaciones a instancias superiores
- Asesoría y gestión de proyectos
para TI - Vigilancia de centros de datos, dispositivos y máquinas (Condition Monitoring)
- Alojamiento, hosting y gestión de sistemas
- Servicios de autoridad de certificación (codificación y firma digital)
