Marketing & VertriebFür einen führenden Hochtechnologiekonzern wird durch eine 24/7-Kundenbetreuung der Innendienst entlastet bei einer gleichzeitigen Verbesserung des Kundenservices. Durch Multiskill-Teams können wir kosteneffizient arbeiten.
BPO für nachhaltigen Kundenservice
Exzellenter Kundenservice wird zum entscheidenden Differenzierungsfaktor zur Bindung und Weiterentwicklung von Kunden.
Hier sind integrierte Betreuungs- und Servicekonzepte gefragt. Erfolgsfaktoren sind dabei die kompetente und qualifizierte Beratung in Verbindung mit kurzen Warte- und schnellen Reaktionszeiten. Dies steigert Kundenzufriedenheit und ermöglicht internen Ressourcen, sich um konzeptionelle und strategische Aufgaben zu kümmern.
Mit unseren Überwachungsfunktionalitäten und -möglichkeiten bieten wir Ihnen zusätzliche Vorteile: Lassen Sie technische Einrichtungen von uns überwachen und sich automatisch melden, sobald Handlungsbedarf entsteht. Wir leiten die notwendigen Aktionen ein und stellen einen reibungslosen Betrieb sicher.
- Service- & Informations-Hotlines
- Technische Beratung
- Zustandsüberwachung
(Condition Monitoring) - Stördienstannahme & 24/7-Notdienst
- Fernsteuerung & Fernschaltung
- Kundendienstmanagement (Terminkoordination & -steuerung)
- Ersatzteilberatung & -bestellung
- Verkauf von Wartungsverträgen
- Kundenzufriedenheitsbefragungen
- Kundenkorrespondenz & -akten digitalisieren
